سیاست بازپرداخت و مرجوعی

ما می‌خواهیم شما از خرید خود راضی باشید.

حق انصراف از خرید

شما این حق را دارید که بدون ارائه هیچ دلیلی، تا ۱۴ روز از خرید خود انصراف دهید.

مهلت انصراف ۱۴ روز پس از روزی که شما یا شخص ثالثی که از طرف شما تعیین شده است (به‌جز شرکت حمل‌ونقل)، کالا را دریافت می‌کند به پایان می‌رسد.

برای استفاده از حق انصراف، شما باید تصمیم خود را از طریق یک اعلامیه واضح (برای مثال از طریق ایمیل یا فرم تماس) به ما اطلاع دهید.

شرایط مرجوعی

برای اینکه واجد شرایط مرجوع کردن کالا باشید:

• کالا می‌تواند بررسی شود، اما نباید بیش از حد لازم برای بررسی ماهیت، ویژگی‌ها و عملکرد آن استفاده شود.

• کالا باید در وضعیت سالم بازگردانده شود.

• شما تنها در قبال کاهش ارزش کالا که ناشی از استفاده یا بررسی فراتر از حد لازم برای تشخیص ماهیت، ویژگی‌ها و نحوه عملکرد آن باشد، مسئول هستید.

فرآیند بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی شما، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.

در صورت تأیید، مبلغ بازپرداخت ظرف ۱۴ روز با استفاده از روش پرداخت اولیه انجام خواهد شد.

هزینه ارسال مرجوعی

هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه ارسال شده باشد.

اطلاعیه مهم

ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که از پذیرش مرجوعی‌هایی که با شرایط بازگشت ما مطابقت ندارند، خودداری کنیم.

مطابق با بند §19 قانون مالیات بر ارزش افزوده آلمان (UStG)، مالیات بر ارزش افزوده (VAT) دریافت نمی‌شود.